Preguntas frecuentes

¿Qué cuidado debo tener al lavar mis prendas de Borneo?

Se puede lavar a mano, con agua fría y jabón suave, y colgarlo o ponerlo en horizontal para que se seque. Para cuidar mejor su traje de baño, lávelo siempre después de cada uso, especialmente después de utilizarlo en agua de mar o con cloro.

¿En qué moneda realizo mis pagos en Borneo?

Se realiza en Pesos Colombianos (COP) o cualquier moneda que acepte nuestras pasarelas de pago adscritas.

¿Cuál es la cláusula de retorno de las prendas de Borneo?

Nos esforzamos al máximo para crear productos de la más alta calidad y diseño. Si no está satisfecho con su producto, por favor devuelva cualquier mercancía no usada dentro de los 5 días calendario después de la recepción para un reembolso o cambio (menos una tasa de reposición de existencias del 10% en caso que aplique). Cualquier mercancía en oferta es FINAL y sólo puede ser CAMBIADA a menos que la situación permita lo contrario. Los artículos en liquidación no tienen cambio o reembolso. Requerimos que devuelva cualquier mercancía sin usar, con su recibo (confirmación del pedido enviada por correo electrónico) o referencia de su pedido.


Los paquetes devueltos deben ser devueltos preferiblemente a través de un método prepagado y rastreable como Servientrega, Coordinadora, Deprisa para asegurar la entrega y un reembolso o cambio.

*LOS ARTÍCULOS DE ROPA INTERIOR NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS*.


BORNEO no se hace responsable de las devoluciones no recibidas. Cualquier envío nacional debe cubrir todos los costes de los gastos de envío adicionales, así como cualquier impuesto y/o aranceles para cubrir el pedido.


BORNEO, se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los requisitos anteriores, pero hacemos todo lo posible para que usted como cliente quede satisfecho.

¿Cuál es el tallaje de nuestros shorts, bañadores y superiores?

Las tallas de los trajes de baño y la ropa interior de BORNEO son ‘True-to-Fit’ y siguen las medidas aproximadas de cintura que se indican a continuación.

Todos los productos están fabricados con textiles colombianos de la más alta calidad

Si quieres hacer un cambio de tus productos, asegúrate de que cumplan con estas condiciones
  • La prenda no debe haber sido usada y debe tener las etiquetas originales.
  • No debe estar sucia ni tener manchas. No tener aplicaciones de desodorante, maquillaje ni químicos.
  • La prenda debe estar libre de daños.No debe haber sido alterada o modificada.
  • Los estampados, bordados y apliques deben estar perfectos, sin deterioro por lavado o planchado.
  • Ten en cuenta que la ropa interior no tiene cambio.

Recuerda que si tienes dudas, ¡estamos aquí para ayudarte!