Política de devoluciones

¿Cuál es la cláusula de retorno de las prendas de BORNEO?

Nos esforzamos al máximo para crear productos de la más alta calidad y diseño. Si no está satisfecho con su producto, por favor devuelva cualquier mercancía no usada dentro de los 5 días calendario después de la recepción para un reembolso o cambio (menos una tasa de reposición de existencias del 10% en caso que aplique). Cualquier mercancía en oferta es FINAL y sólo puede ser CAMBIADA a menos que la situación permita lo contrario. Los artículos en liquidación no tienen cambio o reembolso. Requerimos que devuelva cualquier mercancía sin usar, con su recibo (confirmación del pedido enviada por correo electrónico) o referencia de su pedido.

Los paquetes devueltos deben ser devueltos preferiblemente a través de un método prepagado y rastreable como Servientrega, Coordinadora, Deprisa para asegurar la entrega y un reembolso o cambio.

 

*LOS ARTÍCULOS DE ROPA INTERIOR NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS*.

BORNEO no se hace responsable de las devoluciones no recibidas. Cualquier envío nacional debe cubrir todos los costes de los gastos de envío adicionales, así como cualquier impuesto y/o aranceles para cubrir el pedido.

BORNEO, se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los requisitos anteriores, pero hacemos todo lo posible para que usted como cliente quede satisfecho.

 

Condiciones para cambios:

Si quieres hacer un cambio de tus productos, asegúrate de que cumplan con estas condiciones:

• La prenda no debe haber sido usada y debe tener las etiquetas originales.
• No debe estar sucia ni tener manchas. No tener aplicaciones de desodorante, maquillaje ni químicos.
• La prenda debe estar libre de daños.No debe haber sido alterada o modificada.
• Los estampados, bordados y apliques deben estar perfectos, sin deterioro por lavado o planchado.
• Ten en cuenta que la ropa interior no tiene cambio.

Recuerda que si tienes dudas, ¡estamos aquí para ayudarte!