Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales (la "Política") explica cómo BORNEO CLOTHING S.A.S. recolecta, usa, almacena, comparte y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: BORNEO CLOTHING S.A.S.
  • NIT: 901.615.394-5.
  • Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
  • Dirección: Carrera 25 # 1A Sur-155, Local 155, Medellín, Antioquia.
  • Teléfono y WhatsApp: +57 304 367 7628.
  • Correo electrónico: contact@borneomen.com.
  • Sitio web: borneomen.com.

2. Datos que recolectamos

  • Identificación y contacto: nombre, número de documento cuando sea necesario para la facturación o el envío, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de entrega y facturación: dirección, ciudad, país y código postal.
  • Datos de la transacción: productos comprados, valores, medio de pago utilizado, historial de pedidos, devoluciones y cambios. Los datos completos de tu tarjeta son procesados directamente por las pasarelas de pago y BORNEO no los almacena.
  • Datos de tu cuenta: usuario, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
  • Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, productos vistos o añadidos al carrito, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: la información que nos das al escribirnos, presentar un reclamo o publicar una reseña.

No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso se requirieran, su suministro sería facultativo y te informaríamos de ello expresamente.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Procesar, facturar, despachar y entregar tus pedidos, y gestionar pagos, cambios, devoluciones, garantías y reversiones.
  2. Crear y administrar tu cuenta de cliente.
  3. Atender tus peticiones, quejas y reclamos, y comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
  4. Prevenir el fraude y proteger la seguridad del Sitio, de nuestros clientes y de BORNEO.
  5. Enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades y encuestas por correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios, cuando nos hayas autorizado. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
  6. Mostrarte publicidad personalizada en el Sitio y en plataformas de terceros, y medir el desempeño de nuestras campañas.
  7. Analizar el uso del Sitio para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  8. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y los requerimientos de autoridades competentes.
  9. Ejercer y defender los derechos de BORNEO en procesos administrativos o judiciales.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que puedes otorgar por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, como registrarte en el Sitio, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o escribirnos por nuestros canales de atención. No se requiere autorización en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

5. Menores de edad

Nuestros productos y el Sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha suministrado datos, escríbenos para eliminarlos.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos transmitir o transferir tus datos, en la medida necesaria para las finalidades descritas, a:

  • Shopify, la plataforma sobre la que funciona nuestra tienda.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras que procesan tus pagos, y proveedores de financiación como ADDI cuando elijas esa opción.
  • Empresas de transporte y mensajería que entregan tus pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento, de correo electrónico, de atención al cliente, de reseñas, de analítica y de publicidad (por ejemplo, Google y Meta).
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos a otros países, incluidos Estados Unidos, Canadá y países de la Unión Europea. Al aceptar esta Política autorizas estas transferencias y transmisiones internacionales. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. BORNEO no vende tus datos personales.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante BORNEO.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

El área responsable de atender consultas y reclamos sobre datos personales es el área de Atención al Cliente de BORNEO, en contact@borneomen.com o en la dirección indicada en el numeral 1. Tu solicitud debe incluir tu nombre, tus datos de contacto, la descripción de lo que solicitas y, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.

  • Consultas: se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, previa comunicación. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si transcurren dos (2) meses sin que lo hagas, se entenderá que has desistido.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito de compras), para recordar tus preferencias, para analítica y para publicidad. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies y gestionar tus preferencias en el aviso de cookies del Sitio. Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales.

11. Visitantes de otros países

Si resides fuera de Colombia, es posible que las leyes de tu país te reconozcan derechos adicionales, como oponerte al uso de tus datos para publicidad dirigida. Puedes ejercerlos escribiéndonos a contact@borneomen.com o, si resides en Estados Unidos, a través de la página Tus opciones de privacidad. Respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador en los lugares donde la ley lo exige. Shopify trata cierta información como responsable independiente; puedes consultar su Política de privacidad para consumidores.

12. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Sitio o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

13. Vigencia

Esta Política rige a partir del 11 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales de conservación.